Términos y Condiciones

Al utilizar el sitio bordaxpress.com.mx, solicitar una cotización o confirmar un pedido, usted acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Estos términos rigen toda relación comercial entre el cliente y BordaXpress (en adelante "la empresa").

Las cotizaciones se emiten en formato documento con desglose por pieza, técnica y plazos. Tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.

Precios sujetos a disponibilidad de inventario y vigencia de tipo de cambio. BordaXpress se reserva el derecho de ajustar la cotización en caso de variaciones significativas en costos de materia prima.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el cliente acepta la cotización por escrito (email o firma) y realiza el anticipo correspondiente.

El anticipo estándar es del 50% del valor total del pedido. El saldo restante se cubre previo a la entrega.

Aceptamos: transferencia electrónica SPEI, depósito bancario y tarjetas de crédito/débito a través de plataforma autorizada.

Toda factura se emite previa solicitud con datos fiscales completos (RFC, razón social, uso CFDI, régimen fiscal). El IVA está incluido o desglosado según la cotización.

Los tiempos de producción se especifican en la cotización formal y comienzan a contar a partir de: (a) recepción del anticipo y (b) aprobación de muestra/mockup digital.

Tiempos estándar referenciales: bordado 7–10 días hábiles, serigrafía 5–8 días hábiles, DTF/sublimado 4–7 días hábiles, grabado láser 3–5 días hábiles. Volúmenes mayores requieren plazos adicionales.

Antes de iniciar producción, se envía mockup digital para aprobación por escrito. Cualquier error tras aprobación es responsabilidad del cliente.

Los archivos gráficos proporcionados por el cliente deben cumplir con resolución mínima (300dpi) y formato vectorial cuando aplique. BordaXpress puede solicitar ajustes técnicos sin costo en casos menores.

Los costos de envío se calculan según destino, peso volumétrico y paquetería seleccionada. Se entregan a la dirección proporcionada por el cliente.

BordaXpress no se hace responsable por demoras imputables a la paquetería, siniestros en tránsito ni recibos rechazados por dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Garantizamos la reposición o ajuste de piezas que presenten falla técnica imputable a BordaXpress (defectos de bordado, costura, color o adhesión) reportadas dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.

La garantía no cubre: desgaste por uso normal, lavado inadecuado, modificaciones posteriores, ni daños por mal manejo.

Por tratarse de productos personalizados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por gusto, talla incorrecta proporcionada por el cliente o cambios de opinión.

Cancelaciones tras confirmación de pedido: si la producción no ha iniciado se devuelve el 80% del anticipo. Si la producción ya inició, el anticipo no es reembolsable.

El cliente garantiza ser titular o tener licencia legal para usar los logotipos, marcas o ilustraciones proporcionadas. BordaXpress se deslinda de cualquier reclamación de terceros por uso indebido de propiedad intelectual.

Los diseños desarrollados por BordaXpress para el cliente son de uso exclusivo en el pedido contratado, salvo acuerdo por escrito en contrario.

La responsabilidad máxima de BordaXpress se limita al valor del pedido afectado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso de los productos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio fiscal de BordaXpress.